Conditions de livraison
1. Zone de livraison
I Nous livrons les commandes en France métropolitaine, y compris en Corse, aux adresses éligibles indiquées lors de la commande.
II Les informations relatives à la destination disponible sont affichées lors du processus de commande avant sa validation définitive.
III Les commandes destinées à une zone non desservie ne peuvent pas être traitées.
IV Pour toute question concernant l’éligibilité d’une adresse de livraison, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.
2. Frais de livraison
I La livraison est offerte pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 119 € TTC.
II Pour toute commande d’un montant inférieur à 119 € TTC, des frais forfaitaires de 7,99 € TTC sont appliqués.
III Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande et du paiement.
IV Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais de livraison applicables, est présenté avant la finalisation de la commande.
3. Préparation et traitement des commandes
I Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande et du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
II Les commandes passées en dehors des jours ouvrables sont traitées à compter du jour ouvrable suivant.
III Dès l’expédition de la commande, les informations disponibles relatives à la livraison peuvent être communiquées par e-mail.
IV Les délais indiqués sont présentés au moment de la commande lorsque ceux-ci peuvent être déterminés.
4. Délais de livraison
I Le délai de livraison généralement constaté est de 4 à 6 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
II Le délai de livraison applicable à votre commande peut varier en fonction de la destination, du transporteur et des conditions d’acheminement.
III Le délai indiqué lors de la commande constitue la référence applicable à la livraison concernée.
IV Lorsque la livraison n’est pas effectuée dans le délai prévu, les droits du consommateur sont exercés conformément aux dispositions légales applicables.
V En l’absence de délai convenu dans les conditions applicables à la commande, la livraison intervient dans le délai légal prévu par la réglementation applicable.
5. Transport et acheminement
I Nous sélectionnons les services de transport adaptés aux caractéristiques de la commande, à sa destination et aux conditions d’acheminement applicables.
II Le transporteur peut varier selon le poids, les dimensions, la nature des produits et l’adresse de livraison.
III Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
IV Les informations de suivi sont fournies à titre informatif et peuvent dépendre des mises à jour effectuées par le transporteur.
6. Suivi de la commande
I Lorsque le suivi est disponible, un e-mail d’expédition peut être envoyé avec les informations nécessaires au suivi de la commande.
II Le suivi peut notamment permettre de consulter le statut d’acheminement et les informations de livraison communiquées par le transporteur.
III Les informations affichées dans le système de suivi sont susceptibles d’être mises à jour progressivement pendant l’acheminement.
IV En cas de difficulté concernant le suivi ou la livraison, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
7. Réception du colis
I Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis et, lorsque cela est possible, du produit livré.
II Si le colis présente des dommages visibles, nous vous recommandons de les signaler au transporteur et de nous contacter rapidement en fournissant les informations utiles à l’examen de la situation.
III Lorsque cela est possible, il est recommandé de conserver les éléments d’emballage ainsi que les photographies permettant de constater l’état du colis ou du produit.
IV L’absence de réserve lors de la réception ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions légales applicables.
V Toute difficulté concernant un produit endommagé, incomplet ou non conforme doit être signalée afin que nous puissions examiner la demande et déterminer les mesures appropriées.
8. Adresse de livraison
I Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations de livraison renseignées lors de la commande.
II Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des difficultés d’acheminement ou un retard de livraison.
III Lorsqu’une modification de l’adresse est nécessaire, nous vous invitons à nous contacter dès que possible et avant l’expédition de la commande.
IV Une fois la commande expédiée, toute modification de l’adresse dépend notamment des possibilités offertes par le transporteur et des conditions d’acheminement.
9. Retard ou difficulté de livraison
I En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que les informations disponibles puissent être vérifiées.
II Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’acheminement.
III Les droits du consommateur en cas de retard de livraison demeurent applicables conformément à la réglementation française en vigueur.
IV Pour connaître les conditions applicables à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
10. Retours, échanges et remboursements
I Les modalités applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
II Lorsque le droit de rétractation est applicable, les conditions et modalités correspondantes sont présentées dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
III Les droits relatifs à la garantie légale sont présentés dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.
11. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de votre commande ou la réception d’un colis, vous pouvez nous contacter :
I Adresse : 7231 Sky Ct, Spring Hill, FL 34606, États-Unis
II Téléphone : +1 (352) 848-3164
III E-mail : care@ralmique.com
IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
V Lorsque votre demande concerne une commande existante, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.
12. Informations complémentaires
I Pour connaître les conditions générales applicables aux commandes, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
II Pour les informations relatives aux paiements, veuillez consulter notre Politique de paiement.
III Pour les informations relatives à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
IV Pour les informations relatives aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
V Pour les informations relatives au droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
VI Pour les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
VII Pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
VIII Pour toute question concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
IX Pour les informations générales relatives à nos coordonnées, veuillez consulter nos Mentions légales.
X Vous pouvez également consulter notre page Nous contacter pour toute demande complémentaire.