Droit de rétractation et formulaire de rétractation

1. Droit de rétractation

I Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

II Pour une vente de biens, le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

III Lorsque plusieurs biens sont livrés séparément dans le cadre d’une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

IV L’exercice du droit de rétractation n’affecte pas les autres droits légaux dont vous bénéficiez.

2. Calcul du délai

I Le jour de la réception du bien n’est pas compris dans le délai de quatorze (14) jours.

II Le délai prend fin à l’expiration du quatorzième jour. Lorsqu’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

III La déclaration de rétractation doit être adressée avant l’expiration du délai légal.

3. Exercice du droit de rétractation

I Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l’expiration du délai applicable.

II Votre demande peut être adressée par e-mail ou par courrier, ou au moyen du formulaire de rétractation disponible sur cette page.

III Aucun motif n’est nécessaire pour exercer ce droit.

IV La date d’envoi de votre demande permet d’établir que le délai de rétractation a été respecté.

4. Retour du bien

I Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez retourner le bien sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant cette communication.

II Le délai de retour est respecté lorsque le bien est expédié avant l’expiration de cette période.

III Les frais directs de retour sont à votre charge lorsque la réglementation applicable le prévoit et lorsque cette information vous a été communiquée avant la conclusion du contrat.

IV Lorsque le retour est lié à un produit défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, les conditions applicables sont précisées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

V Vous devez prendre les précautions raisonnables pour préserver le bien pendant la période précédant son retour.

VI Les informations nécessaires au retour, notamment les modalités et l’adresse de retour applicables, vous sont communiquées lors du traitement de votre demande.

5. Remboursement

I Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, nous remboursons les sommes versées conformément aux dispositions légales applicables.

II Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés. Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi expressément par vous ne sont pas remboursés.

III Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.

IV Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

V Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen de paiement et sous réserve qu’aucun frais ne vous soit facturé à cette occasion.

6. État du bien retourné

I Vous pouvez manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

II Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cette vérification, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

III Cette disposition ne remet pas en cause l’exercice du droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.

7. Exceptions au droit de rétractation

I Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque la loi prévoit expressément une exception en raison de la nature du bien ou des conditions de fourniture.

II Certaines catégories de biens peuvent notamment être exclues du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par les dispositions légales applicables sont réunies.

III Lorsqu’une exception légale concerne un produit proposé sur notre site, les informations correspondantes sont indiquées avant la conclusion de la commande.

8. Formulaire de rétractation

I Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour exercer votre droit de rétractation :

II À l’attention de Saloarenaldr (ci-après « nous »), je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien indiqué ci-dessous.

III Commande concernée : numéro de commande et, lorsque disponible, date de la commande.

IV Bien concerné : désignation du ou des biens concernés par la rétractation.

V Date de réception : date à laquelle le bien a été reçu.

VI Nom du consommateur : nom et prénom.

VII Adresse du consommateur : adresse complète.

VIII Date : date d’envoi de la demande.

IX Signature : uniquement lorsque le formulaire est transmis sous forme papier.

9. Modalités de contact

Pour toute question concernant l’exercice du droit de rétractation ou les modalités de retour, vous pouvez nous contacter :

I Adresse : 7231 Sky Ct, Spring Hill, FL 34606, États-Unis

II Téléphone : +1 (352) 848-3164

III E-mail : care@ralmique.com

IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.

10. Informations complémentaires

I Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

II Les conditions relatives à l’annulation d’une commande sont disponibles dans notre Politique d'annulation de commande.

III Les conditions générales applicables aux achats sont présentées dans nos Conditions générales de vente.

IV Les informations relatives à la livraison sont disponibles dans nos Conditions de livraison.

V Les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont disponibles dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

VI Pour toute question générale, vous pouvez également consulter notre page Nous contacter.