À propos de nous

1. Qui sommes-nous ?

I Ralmique (ci-après « nous ») est une boutique en ligne proposant une sélection de produits destinés à répondre aux besoins et aux attentes de nos clients.

II Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations présentées sur notre site, afin de permettre à chacun de consulter les caractéristiques des produits et les conditions applicables avant de passer commande.

III Notre activité est exclusivement réalisée en ligne. Les commandes sont passées directement sur notre site internet.

2. Notre approche

I Nous souhaitons proposer une expérience d’achat simple, claire et accessible, depuis la consultation des produits jusqu’au suivi de la commande.

II Nous veillons à présenter les informations essentielles relatives aux produits, aux prix, aux modalités de paiement, à la livraison ainsi qu’aux conditions applicables aux commandes.

III Nous accordons également une attention particulière au traitement des demandes de nos clients avant et après leur achat.

3. Notre service client

I Notre service client est disponible pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison ou les demandes liées à un achat.

II Pour toute question concernant une commande existante, nous vous invitons à communiquer, lorsque cela est possible, votre numéro de commande afin de faciliter son identification.

III Les demandes relatives aux retours, échanges et remboursements sont traitées conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Pour toute question ou demande spécifique, vous pouvez nous contacter via notre page Nous contacter.

4. Informations et conditions applicables

I Les conditions applicables aux achats effectués sur notre site sont présentées dans nos Conditions générales de vente.

II Les informations relatives à la livraison sont disponibles dans nos Conditions de livraison.

III Les modalités relatives aux paiements sont présentées dans notre Politique de paiement.

IV Les conditions relatives à l’annulation d’une commande sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.

V Les informations relatives au droit de rétractation sont disponibles dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VI Les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont présentées dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

5. Protection des données et informations légales

I Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles et au respect des règles applicables en matière de confidentialité.

II Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

III Les informations relatives aux cookies et technologies similaires sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

IV Les informations légales et les coordonnées permettant de nous identifier sont présentées dans nos Mentions légales.

6. Nos coordonnées

I Adresse : 7231 Sky Ct, Spring Hill, FL 34606, États-Unis

II Téléphone : +1 (352) 848-3164

III E-mail : care@ralmique.com

IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V Pour toute question concernant nos produits, une commande ou nos services, vous pouvez également consulter notre page Nous contacter.

7. Mise à jour des informations

I Les informations présentées sur cette page peuvent être mises à jour afin de refléter l’évolution de notre activité ou de nos services.

II La version publiée sur notre site constitue la version en vigueur au moment de sa consultation.

III Les conditions spécifiques applicables à une commande sont celles présentées sur notre site au moment concerné, sous réserve des dispositions légales applicables.