Politique de confidentialité

1. Objet et champ d’application

I La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Ralmique (ci-après « nous ») traite les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services en ligne.

II Elle s’applique notamment aux données collectées lors de la navigation sur notre site, de la passation d’une commande, du suivi d’un achat ou d’une prise de contact avec notre service client.

III Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables.

IV La présente Politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données susceptibles d’être collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.

V Les traitements réalisés par des sites ou services externes accessibles depuis notre site sont soumis à leurs propres règles de confidentialité.

2. Données personnelles collectées

I Nous collectons principalement les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous passez une commande, utilisez nos services ou contactez notre service client.

II Selon la situation, les données concernées peuvent notamment comprendre votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives à vos commandes.

III Certaines informations techniques peuvent également être recueillies lorsque vous utilisez notre site, notamment des données nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à l’amélioration de ses performances.

IV Nous veillons à limiter les données collectées à celles qui sont pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.

V Lorsque certaines informations sont nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande, leur absence peut empêcher le traitement de celle-ci.

3. Finalités du traitement

I Nous traitons les données personnelles nécessaires à l’enregistrement, au traitement et au suivi des commandes ainsi qu’à la livraison des produits.

II Les données peuvent également être utilisées pour répondre aux demandes adressées à notre service client et assurer le suivi des échanges avec vous.

III Certaines données peuvent être traitées afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou administratives.

IV Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à la protection de nos droits ou à l’amélioration du fonctionnement de nos services.

V Lorsque le consentement constitue la base juridique du traitement, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

VI Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable le permet ou l’exige.

4. Bases juridiques des traitements

I Exécution du contrat : certaines données sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion d’une commande, au paiement, à la livraison et à l’exécution des obligations liées à l’achat.

II Obligation légale : certaines données sont traitées lorsque leur conservation ou leur utilisation est nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.

III Intérêt légitime : certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les activités frauduleuses, protéger nos droits et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

IV Consentement : lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications, le traitement est effectué uniquement après recueil de votre consentement dans les conditions prévues par la réglementation.

V Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

5. Cookies et technologies similaires

I Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité du site, à la mémorisation de certaines préférences ou, lorsque cela est applicable, à la mesure de l’audience et à l’amélioration de nos services.

II Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

III Les cookies ou traceurs soumis à consentement ne sont pas déposés avant que vous ayez exprimé votre choix lorsque le consentement préalable est requis.

IV La poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable au dépôt de cookies nécessitant un consentement.

V Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies au moyen des outils mis à votre disposition sur notre site.

VI Les catégories de cookies utilisées, leurs finalités, leurs durées et les modalités de gestion de vos choix sont précisées dans notre Politique relative aux cookies.

6. Destinataires des données

I Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou catégories de destinataires qui en ont besoin pour les finalités prévues par la présente Politique.

II Selon les besoins liés au fonctionnement du site et au traitement des commandes, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans le paiement, la livraison, l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou la fourniture des services nécessaires à l’exécution des commandes.

III Ces destinataires accèdent uniquement aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont soumis aux obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

IV Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins commerciales.

V Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une telle communication est nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande d’une autorité légalement habilitée.

7. Transferts de données

I Certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre site peuvent traiter des données personnelles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

II Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences du RGPD et aux garanties applicables.

III Lorsque cela est nécessaire, ces transferts peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation, des garanties appropriées ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

8. Conservation des données

I Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

II Les données nécessaires au traitement d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion, à son suivi et à l’exécution des obligations qui en découlent.

III Certaines données peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales ou administratives applicables.

IV Certaines données peuvent également être conservées pendant la durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

V Lorsque la réglementation ne prévoit pas de durée précise, la durée de conservation est déterminée en fonction de la nature des données, de la finalité du traitement et des besoins associés.

VI À l’issue de la période applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu’une disposition légale permet ou impose leur conservation.

9. Sécurité des données

I Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illicite.

II Les données relatives aux paiements sont traitées dans le cadre des dispositifs de sécurité applicables aux prestataires de paiement concernés.

III Lorsque les informations bancaires sont directement traitées par un prestataire de paiement, les données complètes relatives aux moyens de paiement ne sont pas destinées à être conservées par nous.

IV L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires autorisés qui en ont besoin pour les finalités prévues.

V Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

VI En cas de violation de données personnelles, nous appliquons les obligations de notification et d’information prévues par la réglementation lorsque les conditions légales sont réunies.

10. Vos droits

I Conformément au RGPD et aux dispositions applicables, vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles et pouvez demander une copie des données vous concernant.

II Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou la complétion des données incomplètes.

III Vous pouvez demander l’effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

IV Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.

V Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions légales sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

VI Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que ce retrait affecte la licéité des traitements effectués avant son retrait.

VII Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez exercer votre droit à la portabilité de vos données.

VIII Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par le droit français.

IX Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans notre page Nous contacter.

X Nous traitons les demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque la demande présente une complexité particulière, le délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD.

XI Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

I Adresse : 7231 Sky Ct, Spring Hill, FL 34606, États-Unis

II Téléphone : +1 (352) 848-3164

III E-mail : care@ralmique.com

IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V Vous pouvez également consulter notre page Nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les moyens de communication disponibles.

12. Mise à jour de la Politique

I Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement ou des dispositions applicables.

II La version publiée sur notre site constitue la version en vigueur à la date de sa consultation.

III Lorsque les modifications sont importantes, nous pouvons mettre en place les mesures d’information appropriées afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.

IV Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

13. Documents complémentaires

I Les conditions applicables aux achats effectués sur notre site sont présentées dans nos Conditions générales de vente.

II Les informations relatives aux livraisons sont disponibles dans nos Conditions de livraison.

III Les modalités relatives aux retours, échanges et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Les conditions relatives à l’annulation d’une commande sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.

V Les informations relatives au droit de rétractation sont disponibles dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VI Les informations relatives à la garantie légale et aux droits des consommateurs sont présentées dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

VII Les modalités relatives aux paiements sont présentées dans notre Politique de paiement.

VIII Les informations relatives aux cookies et technologies similaires sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

IX Les informations générales relatives à notre activité et à nos coordonnées sont disponibles dans nos Mentions légales.

X Pour obtenir davantage d’informations sur notre activité, vous pouvez consulter la page À propos de nous.

XI Pour toute question ou demande, vous pouvez consulter la page Nous contacter.