Politique de paiement

1. Moyens de paiement

I Ralmique (ci-après « nous ») accepte les moyens de paiement affichés sur notre site au moment de la commande.

II Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du processus de commande avant la validation définitive de l’achat.

III Les cartes bancaires proposées peuvent notamment inclure Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club, sous réserve de leur disponibilité au moment du paiement.

IV Les paiements par chèque ou par virement bancaire ne sont pas proposés lorsque ces moyens ne figurent pas parmi les options disponibles lors de la commande.

V Le paiement est effectué selon les modalités indiquées au moment de la validation de la commande.

2. Sécurisation des paiements

I Les paiements effectués sur notre site sont traités au moyen des solutions de paiement disponibles lors de la commande.

II Les informations nécessaires au paiement sont transmises au prestataire concerné selon les dispositifs de sécurité applicables.

III Lorsque les données de carte bancaire sont directement traitées par le prestataire de paiement, elles ne sont pas destinées à être conservées par nous.

IV Les données relatives aux paiements sont traitées conformément aux règles applicables en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

V Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

3. Validation du paiement

I La commande est prise en compte après validation du paiement selon le processus indiqué sur le site.

II Si le paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, la commande peut ne pas être confirmée.

III Selon le moyen de paiement utilisé, une authentification supplémentaire peut être demandée par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

IV Le montant applicable à la commande correspond au montant présenté avant la validation définitive de celle-ci.

4. Échec ou refus du paiement

I En cas d’échec du paiement, nous vous invitons à vérifier les informations saisies et à renouveler votre tentative lorsque cette option est disponible.

II Un paiement peut notamment être refusé en raison d’informations incorrectes, d’une carte expirée, d’un plafond atteint, d’un solde insuffisant ou d’une authentification bancaire non finalisée.

III Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire ou à sélectionner un autre moyen de paiement proposé sur notre site.

IV Une commande dont le paiement n’a pas été validé n’est pas considérée comme définitivement confirmée.

5. Prix et montant à payer

I Avant la validation de la commande, le montant total à payer est présenté de manière claire, avec le prix des produits et les frais applicables à la commande.

II Lorsque des frais de livraison sont applicables, leur montant ou leurs modalités de calcul sont indiqués conformément à nos Conditions de livraison.

III Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et, lorsque cela est applicable, toutes taxes comprises.

IV Le montant présenté au moment de la validation définitive de la commande constitue le montant à payer pour cette commande, sous réserve des situations prévues par la réglementation applicable.

6. Commande non finalisée

I Une commande dont le processus de paiement n’a pas été finalisé n’est pas considérée comme définitivement validée.

II L’absence de validation du paiement peut empêcher la confirmation de la commande.

III La disponibilité des produits peut évoluer tant que la commande n’est pas définitivement confirmée.

7. Confirmation et justificatifs

I Après validation de la commande, un récapitulatif peut être envoyé à l’adresse e-mail communiquée lors du processus de commande.

II Ce récapitulatif peut notamment reprendre les produits commandés, le montant total de la commande et les informations relatives à son traitement.

III Les informations relatives aux commandes et aux paiements sont conservées dans la mesure nécessaire à la gestion des commandes et au respect des obligations légales applicables.

8. Remboursements et annulations

I Les remboursements sont effectués conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

II Les conditions applicables à l’annulation d’une commande sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.

III Lorsque le remboursement est effectué sur un moyen de paiement utilisé lors de la commande, son délai d’apparition peut dépendre du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire concerné.

IV Les droits dont vous bénéficiez en matière de rétractation et de remboursement restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.

9. Protection des données

I Les données personnelles nécessaires au traitement des paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

II Les technologies utilisées pour le fonctionnement du site et certaines fonctionnalités liées au paiement peuvent être soumises aux règles applicables aux cookies et technologies similaires.

III Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Informations complémentaires

I Les conditions générales applicables aux achats effectués sur notre site sont disponibles dans nos Conditions générales de vente.

II Les informations relatives à la livraison sont disponibles dans nos Conditions de livraison.

III Les informations relatives au droit de rétractation sont disponibles dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

IV Les informations relatives à la garantie légale et aux droits des consommateurs sont disponibles dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

11. Contact

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

I Adresse : 7231 Sky Ct, Spring Hill, FL 34606, États-Unis

II Téléphone : +1 (352) 848-3164

III E-mail : care@ralmique.com

IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V Pour toute demande concernant une commande existante, nous vous recommandons d’indiquer le numéro de commande afin de faciliter son traitement.

VI Vous pouvez également consulter notre page Nous contacter.

12. Mise à jour de la Politique de paiement

I Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de paiement afin de tenir compte de l’évolution de nos modalités de paiement ou des dispositions applicables.

II La version publiée sur notre site constitue la version en vigueur au moment de sa consultation.

III Toute commande reste soumise aux conditions applicables au moment de sa validation.