Nous contacter

1. Nous joindre

I Ralmique (ci-après « nous ») reste à votre disposition pour répondre à vos questions, vous accompagner avant ou après votre achat et traiter vos demandes relatives à vos commandes.

II Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail aux coordonnées indiquées sur cette page, pendant nos heures d’ouverture.

III Pour les demandes concernant une livraison, un retour, un remboursement, une annulation ou un paiement, nous vous invitons également à consulter les pages correspondantes de notre site.

2. Assistance avant achat

I Nous pouvons vous renseigner sur les caractéristiques, les dimensions et la disponibilité des produits ainsi que sur les informations utiles avant la passation d’une commande.

II Nous pouvons également répondre à vos questions concernant le processus de commande, le paiement et les conditions de livraison.

III Pour toute information complémentaire avant votre achat, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

3. Assistance après achat

I Après votre achat, nous pouvons vous accompagner pour toute demande concernant le traitement de votre commande, son suivi, la livraison ou la réception du produit.

II En cas de difficulté concernant une commande ou un produit reçu, nous vous invitons à nous contacter afin que votre demande puisse être examinée.

III Les demandes relatives aux retours, échanges et remboursements sont traitées conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Les demandes relatives au droit de rétractation sont traitées conformément à notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

4. Coordonnées

I Adresse : 7231 Sky Ct, Spring Hill, FL 34606, États-Unis

II Téléphone : +1 (352) 848-3164

III E-mail : care@ralmique.com

IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V Les demandes reçues par e-mail et les appels sont traités pendant nos heures d’ouverture.

5. Demandes concernant une commande

I Pour faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, nous vous invitons à indiquer, lorsque ces informations sont disponibles, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

II Vous pouvez également préciser l’objet de votre demande et fournir les informations nécessaires à son examen.

III Les informations communiquées sont utilisées dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande et à l’identification de la commande concernée, conformément à notre Politique de confidentialité.

6. Délais de traitement

I Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.

II Le délai de traitement peut varier selon la nature de la demande et les informations nécessaires à son examen.

III Pour une commande existante, la communication du numéro de commande permet généralement de faciliter son identification.

7. Informations relatives aux commandes

I Pour les informations concernant la livraison et le suivi des commandes, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

II Pour les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Pour l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

IV Pour les modalités de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

V Pour les conditions applicables aux achats effectués sur notre site, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

VI Pour les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

8. Informations légales et protection des données

I Pour connaître les modalités de traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

II Pour les informations relatives aux cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

III Les informations légales relatives à notre activité et à nos coordonnées sont disponibles dans nos Mentions légales.

IV Pour obtenir des informations générales sur notre activité, vous pouvez consulter la page À propos de nous.

9. Mise à jour des informations

I Nous pouvons mettre à jour cette page afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de nos modalités de contact.

II La version publiée sur notre site constitue la version en vigueur au moment de sa consultation.

III Pour toute question ou demande, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées sur cette page ou consulter notre page Nous contacter.